最新回应。
近日，有消息称，周生生广东省清远市一门店所售足金挂坠被检测出含铁银钯，不同点位纯度差异超35%。
针对此事，2月3日，周生生官方微博发布情况说明：“我们高度重视顾客反映的相关事宜，正积极开展相关工作。感谢社会各界的关注与监督，相关进展我们将及时同步。”
据媒体此前报道，近日，广东清远的李女士反映，她新购买的周生生足金福袋挂坠佩戴一天后即被刮花，并出现白色痕迹。
李女士前往周生生门店沟通，门店怀疑是她佩戴不当导致刮花。门店提出售后方案，称可以将福袋挂坠拿回厂家修复。但李女士认为，足金福袋挂坠刮花后出现白色痕迹，可能存在质量问题，应该退货退款，但门店坚称不能退货，双方未能达成一致。
▲李女士购买的挂坠（受访者供图央广网发）
▲照片显示，挂坠刮花位置出现白色痕迹（受访者供图央广网发）
因对饰品含金量产生怀疑，李女士前往清远市清城区某从事黄金回收业务的门店检测，结果发现不同点位的金含量数据存在差异。
李女士提供的检测结果照片及视频显示，该挂坠纯度最高点位金含量为99.99%，但其他点位的检测结果却出现了不同的数据：其中一个点位金含量为96.21%，另一个点位为83.35%，最低的一个点位仅为64.37%。金含量最高点位和最低点位相差35.62%。
此外，检测结果照片还显示，挂坠中含有铁、银、钯等多种其他金属元素。李女士说，为了验证检测的准确性，自己还将佩戴多年的其他金饰带到该店进行检测，结果都达到了足金标准。
▲照片显示，四个点位的金含量存在差异（受访者供图央广网发）
李女士所做的光谱检测究竟是什么？其结果能否作为维权依据？记者咨询了一位黄金饰品加工领域的业内人士。该人士介绍，光谱检测全称是X射线荧光光谱法检测，属于无损检测方式，具有检测高效的特点，但这类检测更适用于初步筛查，并不适合作为最终的判定依据。
记者了解到，李女士已通过12315App提交了相关投诉，要求退货退款。属地清远市清城区市场监督管理局新城市场监督管理所的相关工作人员向记者确认，他们已接到李女士的投诉，且查看了其提供的光谱检测结果。
该工作人员介绍，目前正在对此起消费纠纷进行调解，“具体事宜都在沟通推进中”。
关于李女士提供的光谱检测结果，该工作人员表示，由于此次检测是李女士私下单独进行的，难以保证结果的准确性、客观性，因此建议双方协商将福袋挂坠送往第三方专业机构进行正式鉴定。
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